联系我们：与传奇SF神话评测团队建立沟通
无论您是寻找服务器推荐的普通玩家、希望提交自家服务器进行评测的GM（游戏管理员）、还是有合作意向的行业伙伴，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。由于日常信息量较大，我们建立了分级响应机制，以确保每一条咨询都能被正确处理和回复。我们承诺所有通过官网提交的咨询，均在1个工作日内得到初步答复。
在发送信息之前，建议您先浏览我们的"常见问题"板块，或许您的问题已经有了现成的答案，这样可以节省您的时间。对于涉及具体服务器纠纷、充值争议或账号找回等个人问题，请务必提供详细的游戏区服、角色名称以及相关截图，以便我们进行有效的背景调查。
官方联系方式一览：多渠道触达
我们提供多种联系方式以适应不同场景的需求。以下为经过验证的官方联系渠道，请勿轻信任何非官方渠道发布的所谓"客服"信息，以防上当受骗。
- 电子邮箱（首选）： [email protected] —— 适用于所有类型的咨询与投诉，我们会在24小时内回复。
- 商务合作邮箱： [email protected] —— 仅限服务器广告合作、数据交换、联合活动等商务洽谈。
- 在线工单系统： 访问官网首页右下角的"帮助中心"按钮，提交工单。该系统支持附件上传，适合提交复杂的Bug报告或证据截图。
- 玩家社区： 官方QQ群（群号：7654321，需验证答案"神话评测"）—— 群内禁言，仅用于发布紧急公告与版本更新通知。
- 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号（仅接收书面函件，不提供上门接待）。
工作时间与服务承诺：快速响应机制
我们的核心评测团队实行"997"工作制（早9点至晚9点，每周7天），以应对传奇私服行业晚间开区高峰的特性。具体的人工客服在线时间为每日10:00-22:00（北京时间），节假日无休。在非人工时段，您可以通过电子邮件或工单系统留言，我们会在次日早间优先处理夜间积压的紧急问题。
我们承诺的响应标准如下：普通咨询类邮件，24小时内回复；涉及服务器安全或账号异常的紧急问题，4小时内响应；对于玩家举报的恶意GM或违规服务器，我们会在48小时内启动调查流程，并在7个工作日内公布初步调查结果。我们理解在游戏世界中时间就是金钱，因此我们致力于将响应速度作为服务质量的核心指标。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误的分流可能会导致您的请求被延迟处理。以下是我们内部的主要分工：
| 部门/小组 | 职责范围 | 联系邮箱 |
|---|---|---|
| 评测编辑部 | 服务器深度评测、版本玩法分析、榜单更新 | [email protected] |
| 数据与档案组 | "神话档案"数据勘误、开区记录提交、历史数据查询 | [email protected] |
| 下载维护组 | 客户端补丁更新、下载链接失效反馈、MD5校验问题 | [email protected] |
| 合规与法务 | 侵权投诉、内容下架请求、法律函件往来 | [email protected] |
| 社区运营组 | 论坛活动策划、玩家建议收集、社区秩序维护 | [email protected] |
如果您不确定应该联系哪个部门，请直接发送邮件至主邮箱 [email protected]，我们的前台客服会帮您进行内部转达。同时，我们欢迎玩家对评测内容提出异议，如果您认为某篇评测存在事实性错误，请发送详细证据至评测编辑部，我们核实后会在原文基础上进行更正并发布勘误声明。
常见问题与快速解答：自助服务优先
以下问题在后台咨询中占比高达60%，我们将其整理如下，以便您快速找到答案。如果以下内容未能解决您的问题，再通过上述渠道联系我们。
Q1：我想举报某款传奇私服存在诈骗行为，需要提供什么？ 请提供服务器名称、开区时间、您的充值记录截图、游戏内聊天记录截图以及涉及金额。我们会将信息录入"神话档案"黑名单，并在24小时内进行初步核实。
Q2：我是GM，想让我的服务器上你们的推荐榜单，流程是什么？ 我们目前不接受付费上榜单。所有上榜服务器均需通过为期14天的盲测期，期间我们的评测员会以普通玩家身份进行体验。如果服务器质量确实优秀，我们会主动将其纳入评测计划。
Q3：我忘记在官网注册的账号密码了，如何找回？ 官网账号主要用于论坛发言和下载记录保存。请点击登录页面的"忘记密码"，通过注册邮箱找回。如果注册邮箱已失效，请使用注册时绑定的QQ号发送邮件至support邮箱申请人工找回。
Q4：你们是否提供游戏代练或账号交易服务？ 不提供。我们始终坚持信息服务平台定位，不参与任何线下交易行为，也严禁玩家在社区内发布账号交易信息，一经发现将永久封禁论坛账号。